Regulamin Zwrotów i Reklamacji Sklepu Internetowego misslemon.pl

Zwroty

Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy w terminie 14 dni od dnia, w którym objąłeś towar w posiadanie (lub osoba trzecia wskazana przez Ciebie, inna niż przewoźnik, objęła towar w posiadanie).
Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać nam oświadczenie o odstąpieniu – najwygodniej drogą elektroniczną na adres: kontakt@misslemon.pl. Oświadczenie należy wysłać przed upływem 14-dniowego terminu.
Zwrot towaru należy dokonać niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy, na adres:
MISSLEMONGROUP SP. Z O.O.
ul. Mszczonowska 21
96-321 Skuły
W przypadku zwrotu towaru zalecamy użycie wkładu chłodzącego, zwłaszcza w przypadku produktów, które wymagają utrzymania odpowiedniej temperatury. Rekomendujemy skorzystanie z usług firmy kurierskiej, która oferuje szybką dostawę (np. DPD – dostawa w 24h), aby zachować świeżość produktów.
Dokonane przez Ciebie płatności zostaną zwrócone na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach, gdy:

• Przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• Towar ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia.
• Towar dostarczany jest w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

Szczegółowe informacje dotyczące Twoich praw znajdują się w pełnym Regulaminie Sklepu.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony towar nie jest zgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację. Prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres e-mail: kontakt@misslemon.pl lub kontakt telefoniczny pod numerem (+48) 509-099-033 (poniedziałek – piątek, 9:00–16:00).
Aby usprawnić proces reklamacyjny, prosimy o przesłanie zdjęć reklamowanego towaru ukazujących niezgodność z umową, a także o podanie daty przydatności do spożycia (w przypadku produktów spożywczych).

Zgodnie z przepisami prawa, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową, która ujawni się w ciągu dwóch lat od momentu dostarczenia towaru. Na podstawie obowiązujących przepisów masz prawo żądać:

• Wymiany towaru na nowy,
• Naprawy towaru, lub
• Obniżenia ceny towaru,
• Odstąpienia od umowy (w przypadkach przewidzianych ustawą).

Koszty przesyłki związane z odesłaniem reklamowanego towaru pokrywa Sprzedawca, pod warunkiem że reklamacja została uznana za zasadną.

Wzory Formularzy

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
Miejscowość, data: _____________________
Imię i nazwisko: __________________________
Adres: ____________________________________
Nr zamówienia: ____________________________
MISSLEMONGROUP SP. Z O.O.
ul. Mszczonowska 21
96-321 Skuły
Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta odstępuję od umowy nr __________________, zawartej dnia __________________, dotyczącej zakupu towaru __________________________.
Proszę o zwrot kwoty ________________ na nr rachunku bankowego: ______________________________________.

(podpis konsumenta)

Formularz Reklamacji Produktu
Miejscowość, data: _____________________
Imię i nazwisko: __________________________
Adres: ____________________________________
Nr zamówienia: ____________________________
MISSLEMONGROUP SP. Z O.O.
ul. Mszczonowska 21
96-321 Skuły
Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu ______________ towar jest niezgodny z umową (wadliwy). Opis wady: _____________________________________________________________________________________________.
Numer zamówienia (dostępny po zalogowaniu lub w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie): _____________________________________________________________________________________________.
Wada została stwierdzona w dniu: __________________________. W związku z powyższym, na podstawie ustawy o prawach konsumenta, żądam:
Nieodpłatnej naprawy towaru, lub

Wymiany towaru na nowy.

W przypadkach określonych w przepisach mogę również złożyć oświadczenie o:
Obniżeniu ceny towaru o kwotę _______________ (słownie: __________________), lub

Odstąpieniu od umowy.

Proszę o zwrot podanej kwoty na konto: ______________________________________
(lub przekazem pocztowym na mój adres: ______________________________________).

(podpis konsumenta)

Dziękujemy za wybór sklepu misslemon.pl oraz za zaufanie do marki Miss Lemon. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt:
E-mail: kontakt@misslemon.pl
Tel.: (+48) 509-099-033

Powyższy Regulamin Zwrotów i Reklamacji stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego misslemon.pl i jest dostępny do wglądu na naszej stronie. Zalecamy dokładne zapoznanie się z jego treścią przed dokonaniem zakupu.